1. 不要為了說話而說話
2. 不要用人為的答案來說
3. 不要去批評或指控
4. 切身地體會他人的問題
5. 給予幫助和鼓勵。

這是來自「聖經•約伯記」中約伯（一位極需要安慰的人）的建議。最佳的安慰者是那些明白別人的痛苦的人。